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索 引 号:20191014094916-655081-00-000 主题分类:动态\ 发布机构:市政府办
发布日期:2019-10-14 文    号: 关 键 词:
 
我市探索“让群众最多访一次”
    我市探索“让群众最多访一次”。
   (1)精准受理。制定《实施方案》,优化《自贡市依法分类处理信访诉求清单汇编》,规范全市初信初访受理交办规则。实行信访接待双岗制度,a岗为首接首办责任岗,负责接待来访群众,依据分类规则受理群众诉求,点对点交办责任单位;b岗为复查岗,负责把关分类、交办质量,每日集中对信访事项分类、交办情况进行复审,提升信访事项受理准确性、交办精准度。
   (2)高效办件。压缩信访转送、交办、办理、答复等程序时限,缩短办结时限近30%;透明信访事项办理过程,当场出具《受理告知书》,告知信访人信访件去向或办理进度;会同住建、人社、民政等5个入驻信访接待中心的部门联合接访,及时向群众宣传政策,引导非信访事项法律服务35例,协调帮扶困难群众10余人。
   (3)督办销案。建立初信初访动态管理台账,实行“谁接件谁转送,谁转送谁跟踪”,由首接首办责任人负责全程跟踪责任单位办理进度,化解一件核销一件;纳入满意度评价管理,信访人对信访办结事项进行满意度评价,不满意件纳入信访部门重点督查范围。
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