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索 引 号:008290030/2018-03687 主题分类:动态\ 发布机构:市政府办
发布日期:2018-12-13 文    号: 关 键 词:档案,建议,方案,接待,服务
 
自贡市“四举措”应对退役军人查档高峰
  

 

近期,随着全国退役军人信息采集登记工作的全面铺开,自贡市以及各区县档案馆迎来了退役军人查档高潮,面对这次查档大潮,自贡市各级档案局高度重视,精心组织,采取“四举措”,做到有序开展、忙而不乱,查档军人满意而归。11月,全市各级档案馆累计接待退役军人12181人次,提供档案11547卷次,为12150名退役军人查找到兵役登记、退伍鉴定、参战立功证明等。一是工作前移查。通过“预约查档”和电话、qq咨询等平台,方便退役军人进行查档前信息咨询,实现少等待、少跑路。鉴于部分区县档案馆最高日接待量达数千人次,对来馆退役军人提前发放号卡,排号查档,避免拥堵混乱和安全事故。二是集中力量查。各馆均增加查档工作人员,提前上班、取消午休、延迟下班,最大限度满足查档军人需要。采取“n+x”模式,即n名查档人员,加上x名登记员、引导员、安全员等,全员上阵以待。三是提高效率查。优化登记、检索、入库查阅、打印等流程,数字化手段与传统手段相结合,保证档案安全前提下,尽力检索到相关档案。同时,加强与本地民政、组织部等部门联动查,实现宜宾等异地协查,对行动不便和外出务工经商的委托亲朋查,切实做到便利查档。四是热情服务查。工作人员热情接待、耐心服务。对在馆藏中未查到档案的,通过可能存放地分析研判,引导查档军人后续查档,避免走弯路;对相关复杂疑难问题作出解释,提出解决问题建议方案,及时舒解情绪,力争使每一个退役军人满意,得到了老兵们称赞和认可,使档案工作在为民服务中树立了良好形象。

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